İptal – İade ve Cayma Hakkı Koşulları

www.ozcometsilver.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm müşteriler, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Teslimat

Siparişler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürünler eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde gönderilir.

Sipariş Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Mücbir Sebepler

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde bedel, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Ürün Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, e-posta veya yazılı bildirim yoluyla kullanılır.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

Özcömert Silver
İzzetpaşa Mahallesi Yeni Yol Caddesi No:3 Nurol Tower Kat:3 Ofis No:303 Şişli / İstanbul
E-posta: info@ozcomertsilver.com
Telefon: 0 (850) 305 57 15

Cayma Hakkının Kullanımı

Ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olacak şekilde iade edilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur. İade gönderimleri, satıcının bildireceği kargo firması ile yapılır.

İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığını e-posta yoluyla bildirdikten sonra, satıcının yönlendirmesiyle ürünü iade gönderimine hazırlar. Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından, ürün 14 gün içinde satıcıya gönderilmelidir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade onaylandığında, bedel 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Alıcının isteğine göre kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Gümüş ve değerli maden ürünlerinde, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla cayma hakkı geçerlidir. Kullanılmış, çizilmiş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme Yöntemleri

Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme

Kredi kartı ile yapılan iadeler, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 2–3 hafta içinde alıcının hesabına yansıyabilir.